在Putuo区医疗保险事务中心，Xu Liben来处理其他地方的医疗注册，经历了明智的“说但要做”。他在-scan中是“ Putuo医疗保险QR码”，并在手机屏幕上的3D智能客户“ PU Xiaolan”的疯狂服务中表达了他的需求。在短短几秒钟内，处理窗口就会自动弹出。确认信息后，系统立即推开了详细的填充页面。这种情况是Putuo区医疗保险局，加深了“人工智能 +智能医疗保险”，以促进双重数字和智能医疗服务，依靠出色的AI数据来授权“智能客户服务”，以为“而不是”服务创造稳定的基础，并创建新的医疗服务保险，以立即访问“请求和处理”。 AI驱动的服务从“无纸”跳到“无手指”。尽管在线服务有流行，一些公民，尤其是成年人，仍然习惯于离线沟通。原因之一是他们可以轻松与员工交谈。当AI技术深入整合到城市管理中时，人们如何感到舒适？为了解决这个问题，普托地区医疗保险局积极回应。经过许多激烈的通信和开发，它进行了8个版本的更新版本，并成功创建了一个完整的客户服务“ pu xialan”圈，其中包括接待员，顾问，文员和服务员等许多身份。 Putuo区医疗保险中心副董事张文说：“我们升级的主要目标是创建在线服务，成为周到且可靠的窗户工作人员。” “ pu xiaolan”的“升级版本”不仅在图像中更加亲密，而且还实现了“在线服务中的四个帖子”。全能服务“ pu xialan”使用“ pu xialan”智能客户服务页面使用国内大型模型和医疗保险数据库的深层耦合，通过语音或文本表达需求，准确地识别语义并立即做出响应，并意识到服务模型中的跳跃。结果，医疗保险服务从传统的“搜索和服务”跳到了一个好的“问题和回答作为服务”，而服务的过程从“无纸”跳到了没有手术的“无手指”。您可以简单地“移动嘴”开始咨询和处理业务。张文说：“双输入设计特别适合'银组'，而“移动而不是动手”的操作大大降低了使用智能设备的阈值。”这两个主要操作尤为好 - 可以改善用户的体验。 “问题关联”功能基于用户输入的关键字或初始选项，并明智地推荐了最相关的高频问题列表，从而有效地减少了B用户思考，输入和减少操作混乱的乌尔登； “智能跳跃”功能实现了Consultationon和处理业务之间的无缝连接。当用户的需求明确时，系统将通过关键字触发，并单击直接转到在线处理页面，以与保险业务，查询，指南和跳跃进行一站式医疗咨询。张文补充说：“为了确保服务信息的及时性，团队已经建立了动态更新机制。如果医疗保险单发生了新的更改，它将能够尽快检查背景信息。”公民在经验领域使用新的经验。现在，公民不必在手机上搜索复杂的菜单，他们只需要执行简单的语音关系，例如使用“ siri”和“ xiaodu”，即可实现在线服务，例如处理themanu -manu -manu -manu -manu -manu。幻灯片使您可以轻松完成“谈话”。数字医疗保险“服务地图” 2.0加深了“ 15分钟的医疗保险服务圈”和数字医疗保险“服务地图”的情报，已获得成功的升级成功。 “去年推出了数字医疗保险的服务图后，公民表现出了他们不会直接导航的疾病的最大点。”张文回忆说：“用户必须在许多后端应用程序之间移动才能查看路线，而经验很困难。”在此之前，地区医疗保险局一直使用技术升级来打开“最后一英里”和创新的导航系统，以实现“服务地图”地图，该地图准确地扩展了居民的“ p“ intuan”中的服务触手。新版本的数字医疗保险“服务地图” 2.0视觉地图实现了该地区医疗保险服务的一般整合和动态显示。有机地将230个医疗保险服务连接到四个类别，我挑剔的长期护理保险机构，Tingan机构和指定的医疗机构，这些机构清楚地显示了其空间分布。 “服务图”使信息直观且方便，其主要价值在于一键式智能导航。张文说：“此地图升级嵌入了'Gaode Map System'中。用户可以在选择插座时明智地计划路线，从而从概念到现实。”数字医疗保险“服务地图”嵌入了“ Gaode Map System”中，并且该智能网络的价值不仅仅是导航。该系统累积了实时分发组织的热量，大小和结构的数据，并且不会直接授权医疗保险部门计划渠道的科学布局。 “通过评估每个区域的服务需求，我们可以更改 - 调整资源分配。”张文指向屏幕上的数据板，并解释说：“例如，我基于老年人的人口密度来优化分销库，以实现准确的匹配需求和服务。 “这种良好的循环机制产生了更加科学和可持续的“ 15分钟圆圈”的构建。从使用公民代码到实现“一小时的“录音”业务，到一单击的“保险保险服务”，继续在下一阶段进行医疗保险范围的医疗保险范围，将在下一阶段进行良好，智能和热门的医疗保险。通过“智能指导 +集成的答案和答案”，塞尔维尔课程的模型将执行“简短答案和答案”，并继续改善被保险人的服务经验和满意度。